Corretor 360°: seis características fundamentais
Antes de começar o assunto de hoje, quero agradecer por todos os comentários, RT’s e curtidas em nosso primeiro post sobre o novo perfil do corretor de imóveis. E para esse segundo vou continuar falando das mudanças na profissão e seguindo a sugestão de um dos leitores vou falar um pouco mais sobre oCorretor 360°.
Uma das principais características desse corretor 360° é que ele entende que para ser um profissional diferenciado precisa ter um equilíbrio das seis saúdes fundamentais: a física, a intelectual, a social, a familiar, a econômica e a ecológica.
Quando há uma harmonia entre essas saúdes, o corretor passar a ter mais condições de realizar um diagnóstico mais contundente do que o cliente quer quando busca pelos seus serviços e assim tende a ter maior sucesso nessa relação.
Esse profissional é muito mais do que um vendedor, ele é um gestor e não coloca as suas necessidades, ou seja, a venda, à frente dos reais desejos do cliente. O corretor 360° faz perguntas e não se antecipa com respostas.
Por isso, ele precisa ter uma VISÃO HOLÍSTICA do mercado, essa é a sua principal característica. O corretor 360° precisa entender do todo e não apenas de partes. Sendo assim, ele conhece o negócio, é capaz de trabalhar com diferentes ferramentas, entende por exemplo de financiamento e tem noção de direito imobiliário e de arquitetura. Não é um simples leitor de manchetes, busca várias visões de um mesmo fato, pesquisa.
Além disso, esse novo profissional tem maior sensibilidade para lidar com diversidade. Costumo até brincar que tem um pouco de psicólogo, ouve as dúvidas e as expectativas dos clientes, estar atento. Deve aprimorar seus conhecimentos para conseguir dialogar com os mais diferentes tipos de compradores. Em resumo, ele é um estudioso do mercado e do comportamento humano.
O corretor 360° está preocupado em construir um relacionamento com o cliente, criar laços de confiança. Acredito que as pessoas que conhecem pessoas são mais felizes, pois se tudo der errado, ou seja, se naquele momento a compra não for efetivada, pelo menos foi feito uma nova amizade, um novo relacionamento que poderá abrir portas para novos negócios e novos clientes. Dessa forma ele entende que a venda é consequência dos laços que foram criados.
E você, quais características tem percebido nesse novo corretor de imóveis? Já teve a oportunidade de encontrar um corretor 360°? Como foi esse contato? Participe e deixe seu comentár
Guilherme Machado é Executivo com + de 10 anos de experiência no mercado imobiliário. Coach. MBA em Gestão Empresarial pela FGV, palestrante, blogueiro e Diretor da Francisco Rocha Imóveis.
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